Op weg naar een volledig gevirtualiseerde terminal

 Het gaat om een belofte voor 2009 die zal worden waargemaakt via twee belangrijke oplossingen en een partnerschap. Eerst komt er een evolutie van VDI (het beheer van virtuele clients uitgevoerd op een server) naar VMware View. Het nieuwe gamma zal bestaan uit View Composer voor het beheren van desktop images en de bevoorrading ervan (in enkele tellen) en uit View Manager om het geheel van de client-omgevingen te monitoren. VMware View Composer zal ook het bijwerken en toepassen van patches zonder interventie op de terminals vergemakkelijken en zal die wijzigingen automatisch doorvoeren zonder gevolgen of risico’s voor de gebruikers.

Voor de client wordt het VMware Client Virtualization. Die oplossing kan rechtstreeks op een client computer worden uitgevoerd zonder dat er een besturingssysteem aan te pas komt en kan een virtuele machine doen draaien (ook bare metal virtualization genoemd). Vanzelfsprekend is Client Virtualization adresseerbaar en beheerbaar door de VMware View-suite. Dat is trouwens het grote voordeel van de operatie. De gebruiker, van zijn kant, heeft op een transparante manier toegang tot zijn vertrouwde toepassingen.

Naar verluidt voldoen de klassieke outsourcingmodellen niet meer. Volgens Dimension Data is de opmars van multisourcing de rechtstreekse vertaling van een realiteit: het onvermogen van de traditionele sourcinglogica om te kunnen inspelen op de snelle evolutie van de bedrijfsomgevingen en de klantbehoeften.

De outsourcinglogica, die hoofdzakelijk gericht is op kostenverlaging alleen, volstaat in die context niet meer. Temeer daar de technologieën alsmaar complexer worden en daardoor op een andere manier druk uitoefenen op de bedrijven: die zijn verplicht de nieuwe technologieën snel onder de knie te krijgen en te proberen die zo goed mogelijk te benutten om een nieuw concurrentievoordeel op te leveren.

Multisourcing biedt het voordeel dat het meerdere alternatieven biedt. Klanten kunnen immers kiezen tussen verschillende kwaliteitsvolle dienstverleners en het dienstenaanbod uitkiezen dat het best inspeelt op elke behoefte, waarbij het er uiteindelijk op aan komt het beste resultaat te behalen voor het bedrijf.

• De meest veeleisende klanten verwachten dat hun dienstverleners hen een uitgebreid gamma van schaalbare oplossingen aanbiedt, waardoor ze hun engagement zo goed mogelijk kunnen afstemmen op hun behoeften. Zo moeten de integratie van nieuwe diensten, transparante tariefformules en toeleveringscontracten die in een eerder stadium worden afgesloten uiteindelijk de regel worden.

• In het kader van volledige en geloofwaardige aanbiedingen moeten IT-providers hun klanten oplossingen bieden die zowel geïntegreerd als gedifferentieerd zijn. Ze moeten met name planning-, aankoop- en ondersteuningdiensten voorstellen die beter zijn dan het klassieke aanbod.

• IT-providers moeten verder gaan dan hun traditionele rol van technologieleveranciers en zich tegenover hun klanten als echte innovatiepartners kunnen profileren. Het voortdurend streven naar vooruitgang en verbetering zal een echte onderscheidende factor worden op de multisourcingmarkt.

• De best geplaatste leveranciers op het vlak van IT-kennis en intellectueel kapitaal zullen de IT-dienstenmarkt inpalmen. De kosten voor het zoeken, opleiden en binden van eigen hooggeschoolde ingenieurs betekenen een zware last voor alle ondernemingen die buiten de technologiemarkten evolueren.

De beveiliging verhogen … en toch niet complexer maken

In meer dan vier op vijf (88%) bedrijven moeten de gebruikers 4 à 6 paswoorden onthouden! Anderzijds overweegt bijna 44% van hen het identiteitbeheer op één enkel platform te centraliseren en te consolideren.

Er moet nog heel wat vooruitgang worden geboekt, maar uit het onderzoek van de Aberdeen Group voor Quest Software blijkt toch dat meer en meer bedrijven maatregelen treffen om de beveiliging van de toegang tot kritieke gegevens te verhogen. Een op twee bedrijven maakt gebruik van een of ander systeem om de paswoorden veiliger te maken (combinatie van cijfers en letters, minimumlengte, regelmatige en verplichte vernieuwing, enz.).

Toch blijven paswoorden meestal het enige middel om de toegang tot de verschillende kritieke bronnen van het IT-systeem te bewaken. Dat is voor een op twee (52%) bedrijven het geval.

Het onderzoek van de Aberdeen Group geeft ook aan dat vier op vijf van de meest performante van de 150 bevraagde bedrijven (waarvan 43% kmo’s met een zakencijfer van minder dan 50 miljoen euro) een sterk authentificatiesysteem met twee factoren (paswoord en sleutel of kaart) hebben uitgerold. Door die aanpak konden ze de ondersteuningskosten voor de gebruiker gevoelig terugschroeven, bijvoorbeeld door het vernieuwen van vergeten paswoorden, alsook de totale eigendomskost van de authentificatie-infrastructuur van de gebruikers fors verlagen. Sterke authentificatie met twee factoren vereenvoudigt tevens de compliancy en verlaagt de blootstelling aan veiligheidsrisico’s die het imago of de rentabiliteit van het bedrijf zouden kunnen schaden.

Met Quest Defender biedt Quest Software de bedrijven een sterke authentificatie-oplossing met twee factoren die geïntegreerd is in Active Directory. Quest Defender is compatibel met de tokens of kaarten van de meeste leveranciers op de markt en kan worden gecombineerd met de andere Quest-oplossingen voor gecentraliseerd identiteitbeheer.

Vista, moeizaam …

Bepaalde indicatoren liegen er niet om. Volgens XiTi was XP bijna twee jaar na zijn lancering in mei 2003 goed voor 37,50% van alle internetbezoek; in augustus van dit jaar vertegenwoordigde Windows Vista nog amper 19% van de bezoeken. Kortom, het invoeringsniveau van de jongste telg van Microsoft ligt heel wat lager dan bij zijn voorganger. Bovendien is XP bij zijn lancering veel sneller doorgebroken. Nog even meegeven dat XiTi het bezoekaandeel van 183.256 websites wereldwijd doorlicht.

“In een globale context waarin zwaargewicht Windows zelfs de neiging vertoont wat terrein te verliezen ten opzichte van Linux en Mac OS, is de groei van Vista dus eerder schuchter te noemen, voegt het studiebureau eraan toe. Windows Vista verovert de markt niet op een spectaculaire manier … en draagt zodoende niet bij tot het versterken van de positie van Windows, dat alsmaar meer terrein verliest.”

Om het tij te doen keren gaat Microsoft 300 miljoen dollar investeren in communicatie om “klaarheid te scheppen rond Vista” … Zal dat voldoende zijn?

Eén op twee Marketing & Communication-verantwoordelijken voldoet nooit aan het gewenste grafische charter van zijn website omwille van technische beperkingen! Een rondvraag die werd uitgevoerd voor SDL Tridion heeft aangetoond dat websites het slachtoffer zijn van een krachtmeting tussen marketing en IT, samen met een reeks misverstanden, wat websites oplevert waar niemand wat aan heeft.

Vijfendertig percent van de Europese Marketing & Communication-managers is van oordeel dat IT een bottleneck vormt die geen rekening houdt met de impact van vertragingen op een website op het imago van het merk. Bijna een derde voegt eraan toe dat marketingcampagnes dikwijls vertraging oplopen omdat wijzigingen op de website niet snel genoeg worden doorgevoerd. Meer dan 44% van de Marketing & Communication-managers stelt dat er steeds spanning heerst tussen marketing en IT als het over de website gaat!