Gestion des services et de l'infrastructure

Dès le moment où vous devenez client du support, vous pouvez bénéficier d'un accès à la plate-forme collaborative MyDSImprove. Vous y trouverez la liste des interventions technique en cours et pourrez y apporter des compléments d'information. Ce système est directement relié à la centrale de gestion des interventions (tickets) de DS Improve.

De plus, chacun de vos employés possédant leur accès propre au système, vous pouvez vous assurer de la tracabilité de chacun des problèmes techniques liés à votre parc.

Si vous avez un projet spécifique de grande envergure, les informaticiens de DS Improve peuvent également vous créer un portail MyCompany sur mesure. Même si vos utilisateurs utilisent ce portail, le système sera d'office intégré à la centrale de gestion des interventions de DS Improve.

Si votre projet le nécessite, un système d'alertes via e-mail, fax, PDA, SMS, téléphone ou via votre navigateur peut également être mis en place.

Si vous souhaitez également recourir à de la gestion d'infrastructure (asset management), vous pouvez lier les interventions techniques à des numéros de série ou de produits.

N'hésitez pas à nous contacter, un technico-commercial verra avec vous les différentes options possibles.